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ヘルパーのスケジュール管理ソフト｜らくらくヘルパースケジュールFAQ |
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「らくらくヘルパースケジュール」で多く寄せられるご質問にお答えいたします。
お問合せの前にご参照ください。
その他のご質問はこちらまでお問合せください。
お試し利用について
Q1. お試し利用したいのですが、どうしたらいいですか？
お試し利用は、こちらのページからお申し込みできます。
Q2. 無料体験版を入れたパソコンとは別のパソコンで使用できますか？
別のパソコンで運用を行う場合、パッケージご購入後であれば、試用していたパソコンからデータを引越しすることが可能です。
その旨をご連絡いただければ、データ移行の手順書をお送りいたします。
購入について
Q3. 保守料は必要ですか？
保守料はいただいておりません。
システム運用形態について
Q4. 複数の担当者でシステムを運用するにはどうすればいいですか？
メインメニューを複数の担当者で運用する場合、初期状態で利用可能なmasterユーザをみんなで使うことも可能ですが、セキュリティ上はあまり好ましくありません。
できれば、masterユーザを使用できるのは一人だけにして、担当者ごとにそれぞれユーザを作成することをお勧めします。
メインメニューにログインするためのユーザは、事業所ごとに独自のものを追加することが可能で、追加したユーザごとに利用できる機能を制限することも可能です。
Q5. 複数台のパソコンで同じデータを共有して、運用できますか？
このシステムはスタンドアロン型なので、複数台のパソコンで同じデータを運用することはできません。
動作環境について
Q6. パソコンに、既に「SQL Server 2000」以外のものが入っている場合、何か支障はありますか？
「SQL Server 2000」以外が入っているパソコンにはインストールできません。
Q7. A4用紙対応のプリンタしかないのですが、大丈夫でしょうか？
A3の帳票がありますが、A4に縮小して印刷することが可能です。
ただし、「全体タイムテーブル」だけはシステムでA4の出力ができませんので、その際は、データをまずExcelに出力し、そこで縮小していただきますようお願いいたします。
Q8. 「らくらくヘルパースケジュール」は、Windows Vistaに対応していますか？
現在、当該製品は、Windows XP(HomeまたはProfessional)のみの対応となっております。ご了承ください。
詳しい動作環境につきましては、こちらをご覧ください。
使い方について
Q9. 介護保険以外のサービスには対応していますか？
サービス種類コード、サービスコードは事業所ごとに独自のものを追加することができます。介護保険以外の独自サービスを追加することも可能です。
Q10. サービス提供地域を分けて管理できますか？
基本的に地域コードは、自動割当の際に特定の利用者のかたまりとヘルパーのかたまりの組み合わせを限定するものです。場合によって様々な利用シーンが考えられます。
なお、除外設定では、より細かく利用者とヘルパー個人同士の組み合わせを設定します。
Q11. 利用者とヘルパーの組み合わせについて教えてください。
（1）利用者に特定のヘルパーを割当したい場合
除外マスタに“○の組み合わせ”で登録を行っておくと、その組み合わせの中だけで自動割当を行います。除外マスタに“○の組み合わせ”で、利用者とヘルパーを入力してください。
この機能を使うことで、「ヘルパーには、Aさんに来てほしい。」といった利用者のニーズに応えることができます。
（2）特定の利用者に割当しないヘルパーがいる場合
除外マスタに登録されている“×の組み合わせ”は自動割当を行いません。除外マスタに“×の組み合わせ”で、自動割当したくない利用者とヘルパーを入力してください。
この機能は、利用者が「ヘルパーBさん以外の方をお願いしたい。」といった場合に使ってください。
Q12. ヘルパー（あるいは利用者）の予定が、カレンダー形式など、分かりやすくなっている帳票はありますか？
週間、月間など、様々な帳票を用意しています。
Q13. ヘルパーの給与資料の元にしたいのですが、実績をCSV形式で出力できますか？
実績結果は、CSV形式での出力が可能です。
Q14. 利用者やヘルパーの名簿を印刷できますか？
システム上ではできませんが、CSV形式で出力していただければ、Excelで印刷できます。
Q15. 提供票の形式で、利用者の予定を入力することはできますか？
提供票のCSV形式での読込はできませんが、利用者の月間利用予定入力の画面で、提供表形式での入力が可能です。
Q16. 国保連への請求はできますか？
国保連への請求には対応しておりません。
Q17. 利用者IDを任意につけることはできますか？
本システムでは、初期設定では自動でIDが付与されるようになっています。
これを解除するには、「システム環境設定」をショートカットから起動し、「利用者/ヘルパー」の項目の「オートナンバーを使用」のチェックを外します。
これで任意のIDを設定することが可能となります。
このオートナンバーの設定は、すでに利用者やヘルパーが登録されていると、変更することができませんので、ご注意ください。
上記に掲載されていないご質問につきましては、こちらまでお問合せください。
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