ヘルパーさんのスケジュール管理ソフト｜らくらくヘルパースケジュール開発ストーリー

らくらくヘルパースケジュールの開発は試行錯誤の連続でした。

最前線で働くヘルパーさんたちのアドバイスをいただきながら、約2年という歳月を経てようやく完成した「らくらくヘルパースケジュール」。

開発の裏側をちょっとだけご紹介します。

らくらくヘルパースケジュールパッケージ

開発のきっかけ

弊社のお取引先には、福祉関係の事業所様も多くいらっしゃいます。

パソコンやネットワーク構築などでお世話になっていたのですが、ある時、訪問介護事業所のお客様から「ヘルパーさんのスケジュール調整に困っている」というような相談を受けるようになりました。

話を聞いてみると、Excelでスケジュールを作成しているが、管理がなかなか大変だ、ということでした。

ほかの事業所様はどうかと思い、いろいろ聞いてみたところ、やはりExcelを使っていたり、中には手書きでスケジュール管理をされているという事業所様もいらっしゃいました。

スケジュール管理ソフトについても調べてみると、そういうソフトはあるけれど、訪問介護用で本格的なソフトはなかなかない、ということがわかりました。

そこで、弊社のお客様がスケジュール管理に非常にご苦労されているということもあり、何とかお役に立てないものかと思い、「らくらくヘルパースケジュール」を開発することになりました。

開発の苦労

開発するときの苦労としては、まず、ボタン1つで環境設定からインストールまで設定するのが大変でした。

「かんたん操作」というのが、このソフトのテーマのひとつですから、インストールの段階からそこにはこだわりました。

らくらくヘルパースケジュールは、まずVer1.0をリリースしたのですが、ご購入いただいたお客様から「作業の流れがわかりにくい。」というご指摘をいただきました。

そこで、改良版の開発に取り組むことになりました。

改良版では、入力作業の流れがわかりやすいようなメニュー画面を作成し、ヘルパーさんの予定変更が簡単に画面上でできるようなヒューマンインターフェースに力を入れました。

これが今リリースされているVer2.0です。

また、らくらくヘルパースケジュールの帳票は、各訪問介護事業所様によって、方針といいますか、指針が違いますので、なかなか設計がまとまりませんでした。

そこで、実際に訪問介護事業所様に足を運んで、ヘルパーさんからいろいろご要望をお聞きしたりするなどして、現場ニーズの把握に努めました。

そうした甲斐があって、ようやく満足していただけるようなものができあがり、モニターで使っていただいた事業所様からも、合格点をいただけるまでになりました。

開発は試行錯誤の連続でしたが、中でも特に苦労したのは、ヘルパーさんと利用者の方との相性登録です。

ヘルパーさんと利用者の方で、やはり相性というものがあるそうで、「この人でなければダメ」とか、逆に「この人はダメ」とかそういう要望が結構ある、という話を頂戴しました。

そこで、ヘルパーさんのスケジュール自動割当機能の中に、ヘルパーさんと利用者の方の相性登録（○×）機能を追加しました。

このアイデアをくれたヘルパーさんには、本当に感謝しています。

嬉しかったお客様からの声

試行錯誤の末、「らくらくヘルパースケジュール」がリリースされたわけですが、ヘルパーさんたちから支持が得られるか、正直不安はありました。

しかし、ソフトをご購入いただいたお客様から、

「ご利用者様の利用日と職員の勤務日を組み合わせるのに時間がかかっていたが、それが解消された。」

「相性登録によって、利用者さんとの相性を考慮できるようになった。」

「帳票類の種類が豊富で、とても充実している。」

などの声を寄せていただきました。

開発には苦労しましたが、各訪問介護事業所の皆さまのお役に立っていることを実感でき、よかった！という思いでいっぱいです。

最後に

最後に、お忙しい中、嫌な顔ひとつせずに、私たちに協力していただいたヘルパーの皆さまに、心よりお礼申し上げます。

ここまでこれたのも、皆さまのおかげです。

介護・福祉の業界で働く皆さまの強さと優しさが、心にしみました。

本当にどうもありがとうございました！！

「らくらくヘルパースケジュール」開発チーム一同

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