Salesforce活用セミナー開催報告
2017年6月22日(木) 15:00より「株式会社ジェイ・エス・エス 第一会議室」にてSalesforce 活用セミナーを開催いたしました。
当日は新潟Salesforce研究会事務局である株式会社ジェイ・エス・エスの伊藤が講師を務め、顧客データの記録～活用までの課題事例をSalesforceでどのように解決していけるのかをご紹介しました。
まず、Salesforce概要の説明から始まり、顧客情報やイベント情報の管理ではSalesforceを利用することで顧客対応が大きく改善された事例を紹介。
記録したデータを効率よく分析する方法として、Salesforceのレポート・ダッシュボード機能による情報の可視化と具体的な活用手順を紹介。
また、ビジネス環境の変化に対応したデータ管理項目の変更にも素早く対応していくためのカスタマイズ手順などを実際のSalesforceの画面を交えて説明。
最後に質疑応答の時間では、セミナー内容についてだけでなく、Salesforceを実際に利用している参加者からの細かい課題相談についても受け付け、解決方法をその場で提案。
参加者アンケートでは過半数の方が期待以上、期待通りのご回答をするなど、好評をいただきました。
次回は2017年8月24日(木)に開催を予定しております。
▽「Salesforce活用セミナー」6月22日開催のお知らせはこちらをご覧ください。
https://www.jss-net.com/niigata_salesforce/event/seminar_20170622